E-dönüşüm

“Dijital dönüşüm” veya “Dijital dönüşüm süreci”, bir işletmenin iş süreçlerini, operasyonlarını ve müşteri deneyimini dijital teknolojilerle yeniden yapılandırmayı ve iyileştirmeyi amaçlayan bir stratejidir. Bu strateji, işletmelerin verimliliklerini artırmalarına, maliyetlerini azaltmalarına ve daha rekabetçi hale gelmelerine yardımcı olabilir.

Dijital dönüşüm süreci, geleneksel işletme yönetimi ve iş süreçleri yerine, veri analizi, yapay zeka, bulut bilişim, mobil teknolojiler, otomasyon ve diğer dijital teknolojileri kullanmayı içerir. Bu sayede, işletmeler daha hızlı, daha esnek, daha verimli ve daha yenilikçi hale gelebilir.

Dijital dönüşüm süreci ayrıca, müşteri deneyimini iyileştirmeyi de içerir. İşletmeler, müşterilerine daha iyi hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için dijital kanallar ve uygulamalar kullanabilirler. Bunun sonucunda, müşteri sadakati ve işletme karlılığı artabilir.