Mikro Destek
Mikro Destek
Mikro Destek ve danışmanlık programlarınız da ve donanımınız sorun oluşturduğu zaman almış olduğunuz hizmettir.
Mikro Yardım ve Destek Ekibimiz sorunlarınıza en kısa zamanda sizlere çözümler sunacaktır.
Geniş kadro ile çağrı merkezi ekibimiz Mikro Programları hakkında telefon destek dışında hizmetler de vermektedir
E-Defter gönderimi yapan uzman ekibimiz ve Mikro Yazılım Entegratör Güvencesi ile yapılmaktadır. Her ay güncelleme ve sonrasında defterlerinizi biz gönderelim isterseniz bizimle iletişime geçiniz.
Kurumsal eğitim desteği istiyorsanız gerek bizim gerekse firmanızda uzman ve programınızda sunum yapabilen uzman ekipler yetiştirmeye devam etmekteyiz.
+90 (212) 532 32 30 yada 0531 699 24 64 numaralı telefon numarası üzerinden ulaşacağınız.
Mikro Destek Nasıl Alırsınız ?
- Programınız içerisinde oluşan sorunları açık şekilde paylaşmanız sizlere sonuç odaklı çözüm sunacaktır.
- Mikro Destek Ekibimiz ile iletişime geçmeden evvel; yanınızda bir not kâğıdı ve kalem bulundurunuz ve destek personelimize aktarınız.
- Çalıştığınız şirketin ismi, sizin isminiz gibi bilgileri mikro yardım ve destek ekibimize belirtiniz.
- Mümkünse ekran görüntüsü ile hatanızın görüntüsünü alınız.
- Hata esnasında sisteminizde dikkatinizi çeken ve daha önce olmayan en ufak bilgileri bile paylaşırsanız sorunlarınızın daha kısa sürede çözümleneceğini unutmamanızı öneririz.
- Konuşma sonrası kalabalık bir ekip olduğumuzu o sebeple firmamızdan görüşme yaptığınız kişinin adı ve soyadı not ediniz, aynı sorunla karşılaştığınız da sizlere daha hızlı çözüm sunacağını unutmayınız.
- Destek ekibimiz telefon destek kısmı ile ön görüşme konularını halledecektir.
- Güncelleme yada gereklilik durumunda sizlere randevu vererek firmanızda destek en geç 48 saat içerisinde verilecektir, aksi durumda kalite güvenliği sebebi ile ücretsiz servis alarak personelimizin performans notunu düşürebilirsiniz.
- Desteğiniz servis garantilidir, cihaz dışında oluşabilecek aynı sorunlar LOG kayıdı ile bakılarak tarafımızdan kaynaklı olma durumunda 2. kez servis bedeli ödemesi yapmak durumu ile karşılaşmaz garantimiz ile çalışmış olursunuz.
- Memnuniyet şirketimiz için çok önemlidir, bizlere görüşme notunu belirtirseniz sizlere her zaman daha kaliteli hizmet verebiliriz, info@sonucyazilim.com adresine görüşme notunu yazabilirsiniz.
- Mikro yardım ile Online destek alabilmek adına bilgisayarınızda bunun için kullanmamız gereken TeamViewer programı yüklü olmalıdır.
- Eğer ki bu program bilgisayarınızda henüz mevcut değil ise linke tıklayarak kolayca bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz https://www.teamviewer.com/tr/download/windows/
Mikro Destek İçin :
Yardımcı Programlar Menüsünden TeamViewer yada Aamy Admin indirip destek alabilirsiniz.
Yazılımlarımızı indirmek için mikro yazılım mobil linkleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Mikro desteği dışında teknik servisleriniz danışmanlık ve servis yıllık anlaşmanız yoksa servis ücretleri ile ücretlendirilir.
Karşılaşabileceğiniz acil sorunları çözmek ve sorularınıza cevap vermek amacıyla kurulan Sonuç Yazılım teknik destek hattı
hafta içi 09:30 – 18:00; Cumartesi ve Pazar günleri ise sınırsız Mail ve Site içi İletişimle sizlere hizmet vermektedir.
Destek servisi ücreti tek defa telefon destek ile belirlenir saat ücreti ve zaman ile yönetim sağlamaktayız.
Saat ücret servis bedeli olarak 300.00 TL olarak belirlenmiştir.
E-Defter gönderimleri danışmanlık dışında olduğu taktirde güncelleme bedeli hariç 100TL olarak belirlenmiştir.
MİKRO YARDIM VE DESTEK EKİBİ
- Kurumsal alanda bir çok işletmeye mikro satışı yapan firmamız ayrıca Mikro Destek hizmetini de vermektedir.
- Aylık veya yıllık anlaşmalı yüzlerce şirketle çalışarak Mikro Yazılım Destek hizmetini bizlerden almakta.
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız gerekli hassasiyeti göstermektedir..
- Güçlü bir firma için şüphesiz muhasebe çok önemlidir, E-Defter ve E-Fatura Müşterilerimiz Kurumsal Hizmet Almaktadır.
- Bütün gelen – Giden kayıtların izlenmesini ve takibini Mikro Yazılım Yardım hizmetini alarak sağlıklı bir şekilde yürütebilir şirketimizden log kayıtları’da tutmasını isteyebilirsiniz.
- Mikro programı kullanıcılarımız genel de bilgisayar işletim sistemi yenilenirken veya sistemde hatalarla karşılaşınca, yeniden Mikro SQL kurulumunu yapmak zorunda kalır.
- Bir çözüm önerisi olarak size sistem yedeğini alarak ve gerekli dosyaların muhafaza edilmesini sağlarız ve çözümler sunarız.
- Çok mecbur kalmadan Mikro SQL ayarlarıyla yada yeniden kurulmasıyla ilgili işlem yapmamanız önermekteyiz.
- Teknik sorunlar genelde paylaşım izni verilmeyen kullanıcılarında kaynaklanır.
- Bunu çözmenin kısa yolu Mikro SQL paylaşım ayarlarının yapılandırılıp gerekli izinlerin verilmesini sağlamaktır.
- Çözümünü bulamadığınız sorunlarda lütfen sistemi fazla kurcalamadan yetkililerimizle iletişime geçerek teknik destek talebi oluşturunuz.
- İşlerinizin aciliyetini belirtmeniz faydanıza olacaktır.
- Nitekim Mikro SQL çalışma akışımız müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan zamanlarda yapılmaktadır.
- Mikro Eğitimi Satışı yapılan mikro yazılım ürünlerinin kurulum, uygulama testi, teknik yapının oluşturulması ve hakkında müşteriye bilgi verilmesi mikro eğitimi süreçleri içerisindedir.
- Tamamen ücretsiz olan bu program sayesinde sizlere uzaktan bağlantı sistemini kullanarak kolay bir şekilde destek verebilir.Bir sorunla karşılaştığınız zaman bu sorunu hızlıca aşabiliriz. Bu uygulama tamamen ücretsiz olmakla birlikte kurulumu da basit bir şekildedir.Mikro telefonla destek alırken aşağıdaki noktalara dikkat ederseniz, sorunlarınızı çok daha hızlı bir şekilde çözebilirsiniz:
Mikro Eğitimlerimiz
- Hizmetlerimizin daha yararlı olması için gerekli tüm donanımları eksiksiz tamamlayıp, müşteriye gerekli olan bilgileri mikro eğitimi adı altında veriyoruz.
- Yeni olan müşterilerimize veya program üzerinde hiç deneyimi olmayan kullanıcılara firma açma, kart açma, evrak girme, rapor alma, rapor kolon açma – çıkarma ekranlarını düzenleme, kuruluş da parametrelerin yerleri gibi ana konular üzerinde mikro eğitimi verilir.
- Ayrıca kullanıcının kendine göre öğrenmek istediklerini mikro eğitimi içerisine dahil edilerek eğitim süreci tamamlanır.
Mikro veritabanı üzerinde ihtiyaca göre triger kullanmak.
Microsoft SQL Server’da Mikro veritabanına eklenecek triger’ler sayesinde bazı işlemleri kolaylaştırabiliriz.
Mikro Destek
- Sorunun nereden kaynaklandığını tespit ediniz yada telefon açmadan önce sorun yaşadığınız ekranı açınız.
- Bunun yanında not almak üzere kağıt ve kalem bulundurunuz.
- Öncelikle çalıştığınız şirketin ismini, kendi isminizi, size ulaşabileceğimiz telefon ve faks numaralarını belirtiniz.
- Destek görevlisine bu bilgileri kayıt etmesi için zaman tanıyınız.
- Görüştüğünüz Mikro yardım görevli arkadaşımızın ismini mutlaka kayıt ediniz.
- Destek görevlisi size sorununuzu gidermek için izleyeceğiniz yolu anlatacaktır.
- Bu bilgilerin notunu alınız ve bu sorunla karşılaşabilecek diğer arkadaşlarınıza iletiniz.
e-Posta desteğine https://www.mikrodanisman.com adresinde destek bölümünden sorularınızı iletebilir, uzman personelimizden yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Bu hizmetimizden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.
Bu makalemizde sizlere tüm Mikro programlarında kullanabileceğiniz faydalı kısayol tuşlarını göstereceğiz.
Mikro Yardım ve Destek Verdiğimiz İl ve Yerler
- İkitelli Mikro
- Bahçelievler Mikro
- Avcılar Mikro
- Beylikdüzü Mikro
- Merter Mikro
- Bayrampaşa Mikro
- Esenyurt Mikro
- Zeytinburnu Mikro
- istoç mikro
- başakşehir mikro
- gaziosmanpaşa
- küçükköy mikro
- dudullu mikro
- hadımköy mikro
- sulatnçiftliği mikro
- sultangazi mikro
- edirne mikro
- tuzla mikro
- izmit mikro
- hadımköy mikro
- karaköy mikro Destek
- levent mikro
- şişli mikro Destek
Mikro Programları Destek Ekibimiz Mikro V15, Mikro Jump destek ve Mikro Fly destek olarak serilerde verilir.
Saygılarımızla
Mikro Danışman Ekibi